Politique de Confidentialité

Le Règlement Européen de Protection des Données Personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 étend et facilite l'exercice de vos droits en améliorant la transparence des traitements de vos données personnelles.

Consultation, modification et suppression de vos données personnelles

Pour toute demande concernant vos informations personnelles. Vous pouvez envoyer un mail au Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) en utilisant l'adresse suivante : dpo@rhinos.fr

En fonction de la nature de votre demande, le déroulement de la procédure sera différent :

Conformément à l'article 15 alinéa 3 du RGPD , vous disposez d'un droit de consultation de vos données personnelles. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l'ensemble des informations vous concernant vous sera transmis en pièce jointe par email au format PDF dans un délai de 48h.

Conformément à l'article 17 du RGPD , vous disposez du droit à l'oubli. Pour procéder à la suppression de vos données personnelles, effectuez votre demande par mail en précisant les informations que vous souhaitez retirer. Un mail de demande de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 48h avant de procéder à toute opération de destruction des informations vous concernant. Une fois votre confirmation recueillie, la suppression sera effectuée et un mail de confirmation vous sera envoyé.

Conformément à l'article 18 du RGPD , vous disposez du droit de demander la limitation du traitement. Pour que votre demande soit traitée, veuillez indiquer les limitations souhaitées dans votre mail de prise de contact. Une fois les changements effectués, un mail de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 48h.

Conformément à l'article 20 du RGPD , vous disposez du droit de demander la portabilité de vos données. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l'ensemble des informations vous concernant vous sera transmis ou sera transmis à la personne que vous nous indiquerez, en pièce jointe par email au format PDF dans un délai de 48h.

Quelles données recueillons-nous ?

RHINOS SOLUTIONS s’engage vis-à-vis de ses utilisateurs à ne collecter et à ne traiter que les données nécessaires à ses activités portant en particulier sur la fourniture des services que nous proposons.

En conséquence, RHINOS SOLUTIONS collecte différentes données à caractère personnel vous concernant. A titre d'exemple des données :

d'identification (nom, prénom, adresse),
de contact (numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse e-mail, adresse postale),
de connexion (ex : adresse IP).

Les données personnelles contenues dans les bases des données de RHINOS SOLUTIONS peuvent provenir directement de ses clients.

Les données ainsi transmises, nous permettent de mettre à jour nos bases de données et de compléter les informations dont nous disposons vous concernant.

Pour quels usages et pour quelles raisons utilisons-nous vos données ?

Les données enregistrées et traitées sont utilisées pour les seules finalités suivantes et dans le cadre de l'opération : réaliser les opérations nécessaires à la gestion de votre compte utilisateur (exemple : gestion de vos commandes cadeaux, assistance personnalisée, ...), communiquer des informations relatives à l'opération par emails et ou sms, générer des statistiques de visite afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

Qui peut accéder à vos données ?

Les services internes de RHINOS SOLUTIONS et les prestataires d'hébergement, de routage, transporteurs, imprimeurs et tous prestataires ou sous-traitants auquel la société RHINOS SOLUTIONS fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés et contractuellement liés à RHINOS SOLUTIONS ainsi que test seront destinataires de ces informations. Les informations sont conservées pendant 3 ans à compter de la date d'enregistrement.

Opposition

À tout moment vous pouvez vous opposer au traitement pour tout ou partie des finalités décrites ci-dessus en adressant un mail à l'adresse suivante : dpo@rhinos.fr.

Informations et dispositions générales relatives aux sites internet et applications Viessmann

Ces dispositions s’ajoutent aux dispositions relatives aux utilisateurs consommateurs et aux utilisateurs professionnels pour les sites internet et les applications de Viessmann. Certaines de nos applications ont leurs propres déclarations de protection des données.

Traitement des données en accédant à nos pages Internet et en utilisant nos applications.

Viessmann recueille et stocke automatiquement dans les fichiers journaux de son serveur des informations que votre navigateur ou application nous transmet. Viessmann ne peut pas relier ces données à des personnes individuelles. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Il s’agit des informations suivantes :

• Type/version de navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de référence (la page visitée précédemment)
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant (adresses IP v4 et v6)
• Heure de la demande de serveur

L'adresse IP est l'identification mondialement reconnue de votre ordinateur au moment de son attribution par votre fournisseur d'accès Internet et se compose, sous sa forme la plus courante (IPv4), de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, en tant que particulier, vous n’utiliserez pas une adresse IP constante, car celle-ci ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (dites « adresse IP dynamique »). Si des adresses IP sont attribuées de manière permanente (dites "adresses IP statiques"), il est techniquement facile par ce procédé d'identifier l'utilisateur concerné.

Les données mentionnées seront traitées par nos soins pour répondre aux finalités suivantes :

• Assurer le bon fonctionnement du site internet
• Garantir une utilisation confortable du site internet
• Évaluer la sécurité et la stabilité du système